Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (15.01.2020) Was ist zu tun, wenn es bei der Verwendung der "PTZ-Full-HD-IP-Überwachungskamera" zu Bildstörungen kommt?

Antwort: Sollte es bei der Verwendung dieser Kamera zu Bildstörungen oder "Rucklern" kommen, installieren Sie bitte die aktuelle Firmware. Durch diese werden die genannten Fehler behoben. Die aktuelle Firmware finden Sie unter dem folgenden Link: https://www.pearl.de/support/product.jsp?pdid=NX4347&catid=1340 Laden Sie die ZIP-Datei "FW-Aktualisierung_20180822" herunter, in der sich die Firmware, sowie eine detaillierte Anleitung befindet. Beachten Sie bitte, dass es zwingend nötig ist, den Windows Internet-Explorer zu verwenden, da andere Browser (z.B. Edge) nicht unterstützt werden. Sie können den Internet Explorer auch unter Windows 10 verwenden: Geben Sie dafür den Befehl Internet Explorer ins Suchfeld in der Taskleiste ein. In den Ergebnissen wird nun der Internet Explorer angezeigt. Klicken Sie einmal auf das Icon und der Internet Explorer öffnet sich.

Frage (14.12.2017) Wie heißt die App, die für die Verwendung der "PTZ-Full-HD-IP-Überwachungskamera" benötigt wird und wo kann Sie heruntergeladen werden?

Antwort: Die App, die Sie für diese Kamera benötigen heißt "IPC-400 by 7links" und kann unter den folgenden Links heruntergeladen werden: Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.links.p2pcam iOS: https://itunes.apple.com/de/app/ipc-400-by-7links/id1056421214?mt=8

Frage (21.11.2017) Wie ist die Polarität des Hohlsteckers am Netzteil der "PTZ-Full-HD-IP-Überwachungskamera"?

Antwort: Der Minus-Pol befindet sich außen am Stecker und der Plus-Pol befindet sich im Inneren des Hohlsteckers.

Frage (25.09.2017) Was ist zu tun, um die SD-Karte der "PTZ-Full-HD-IP-Überwachungskamera" zu wechseln?

Antwort: Um die SD-Karte der Kamera zu wechseln, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Bitte drehen Sie zunächst die Schraube los, die sich auf der Rückseite der Kamera (oberhalb des Produktaufklebers) befindet. 2. Ziehen Sie nun die Abdeckung nach oben und hinten weg. 3. Auf der Platine befindet sich der SD-Karten-Slot, in den Sie ein entsprechendes Speichermedium einlegen können.

Frage (22.09.2017) Was ist zu tun, um die "PTZ-Full-HD-IP-Überwachungskamera" auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen?

Antwort: Um die Kamera zurücksetzen zu können, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Bitte drehen Sie zunächst die Schraube los, die sich auf der Rückseite der Kamera (oberhalb des Produktaufklebers) befindet. 2. Ziehen Sie nun die Abdeckung nach oben und hinten weg. 3. Auf der Platine befindet sich ein Reset-Knopf, den Sie bitte drei Mal hintereinander für jeweils zwei Sekunden gedrückt halten. Das Gerät ist nun auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Frage (12.09.2017) Was ist zu tun, wenn bei der "PTZ-Full-HD-IP-Überwachungskamera" das Standard Passwort "admin" nicht geändert werden kann?

Antwort: Bitte verwenden Sie ausschließlich die aktuelle Version des Internet-Explorers, da die Funktion innerhalb anderer Browser nicht gewährleistet werden kann und installieren Sie das benötigte ActiveX Element. Setzen Sie außerdem die Sicherheitseinstellungen des Internet-Explorers auf "Standard", da andernfalls einige Funktionen gesperrt werden.