Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (10.10.2018) Ist es möglich die Aufnahmen der "IP-Panorama-Überwachungskamera" auf einen PC zu übertragen und dort abzuspielen?

Antwort: Die Aufnahmen dieser Kamera sind verschlüsselt und können ausschließlich über die App wiedergegeben werden. Das Überspielen der Aufnahmen von der SD-Karte auf einen PC ist daher nicht vorgesehen.

Frage (17.09.2018) Was ist zu tun, wenn die Verbindung der "IP-Panorama-Überwachungskamera" zu einem Netzwerk nicht aufgebaut werden kann?

Antwort: Verwenden Sie bitte ausschließlich ein 2,4 gHz Netzwerk, da 5 gHz Netzwerke nicht unterstützt werden und vergewissern Sie sich, dass in Ihrem Router keine IP-Adress-Beschränkung oder ein MAC-Filter eingerichtet ist und die Kindersicherung nicht eingeschaltet ist.

Frage (04.01.2018) Was ist zu tun, wenn während der Registrierung der "IP-Panorama-Überwachungskamera" kein Code empfangen wird?

Antwort: Bitte schauen Sie in dem Spam-Ordner Ihres E-Mail Postfachs nach, um sicherzustellen, dass der Code sich nicht in diesem Ordner befindet.

Frage (11.08.2017) Ist es möglich mithilfe der App "IPC360" mehrere "IP-Panorama-Überwachungskameras" zu steuern?

Antwort: Ja, Sie können mehrere Kameras in der App anlegen und steuern. Über das "+" Zeichen haben Sie die Möglichkeit weitere Kameras hinzuzufügen und anschließend einzurichten.

Frage (17.07.2017) Kann die "IP-Panorama-Überwachungskamera" in einem 5 GHz W-LAN verwendet werden?

Antwort: Bitte verwenden Sie diese Überwachungskamera ausschließlich in einem 2,4 GHz W-LAN, da sie nicht zu einem 5 GHz-Netzwerk kompatibel ist.

Frage (13.07.2017) Was ist zu beachten, bei der Verbindung der "IP-Panorama-Überwachungskamera" mit einem Smartphone herstellen zu können?

Antwort: Vergewissern Sie sich bitte, dass der Ton des Smartphones, welches mit der Überwachungskamera verbunden werden soll, nicht ausgeschaltet ist. Stellen Sie bitte den Ton des Smartphones auf "Laut", damit die Kopplung zwischen dem Smartphone und der Kamera durch den Verbindungston hergestellt werden kann.

Frage (13.06.2017) Woran kann es liegen, dass das W-LAN Passwort während der Einrichtung der "IP-Panorama-Überwachungskamera" nicht eingegeben werden kann?

Antwort: Das Passwort-Eingabe-Feld der App "IPC360" besteht aus 19 Zeichen. Da das Standard-Passwort einiger Router jedoch aus 20 oder mehr Zeichen besteht, kann dieses Passwort nicht vollständig eingegeben werden. Bitte passen Sie das Passwort so an, dass es aus maximal 19 Zeichen besteht, um die Überwachungskamera uneingeschränkt verwenden zu können.

Frage (26.05.2017) Kann die "IP-Panorama-Überwachungskamera" dauerhaft an 220 Volt betrieben werden?

Antwort: Die Kamera kann mittels eines handelsüblichen USB-Netzteils und dem micro-USB-Ladekabel aus dem Lieferumfang auch dauerhaft an einer Steckdose mit 220 Volt Spannung betrieben werden.

Frage (17.05.2017) Was ist zu tun, um die App "IPC360" erfolgreich installieren und uneingeschränkt verwenden zu können?

Antwort: Um die App uneingeschränkt verwenden zu können, ist eine Registrierung notwendig. Gehen Sie hierzu bitte wie folgt vor: 1. Installieren zunächst die App aus einer der folgenden Quellen: iOS https://itunes.apple.com/de/app/ipc360/id1072675255?mt=8 Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ipc360 Während der Installation erfolgt die übliche Abfrage nach verschiedenen Zugriffsberechtigungen. Bitte stimmen Sie diesen zu. 2. Starten Sie anschließend die App und tippen Sie auf die Schaltfläche "Registrieren". In dem sich nun öffnenden Fenster geben Sie bitte eine gültige E-Mail-Adresse ein und tippen auf die Schaltfläche "Beziehen". 3. Nach kurzer Zeit erhalten Sie an diese Adresse eine E-Mail zugesandt, in der sich ein sechsstelliger Zahlencode befindet. Geben Sie bitte diesen Code in das entsprechende Feld (unter Ihrer E-Mail-Adresse) innerhalb der App IPC360 ein und tippen Sie auf die Schaltfläche "weiter". 4. Nun werden Sie automatisch aufgefordert, ein individuelles Passwort zu vergeben, mittels dessen Sie sich in Zukunft einloggen können. Bitte merken Sie sich dieses Passwort gut oder notieren Sie es an einem sicheren Ort. 5. Nach dem Abschluss des Registrierungsvorgangs gelangen Sie automatisch zur Anmeldeseite der App. Geben Sie hier die im Punkt 2 verwendete E-Mail-Adresse und Ihr soeben erstelltes Passwort ein, um sich anzumelden. Die App kann nun uneingeschränkt verwendet werden.

Frage (17.05.2017) Ist es möglich die "IP-Panorama-Überwachungskamera" ohne eine Speicherkarte zu verwenden?

Antwort: Die Verwendung dieser Kamera ohne eine geeignete Speicherkarte einzulegen, ist nur eingeschränkt möglich. Bitte verwenden Sie eine Speicherkarte für den vollen Funktionsumfang.

Frage (08.05.2017) Ist die "IP-Panorama-Überwachungskamera" für die Verwendung im Außenbereich geeignet?

Antwort: Die Überwachungskamera ist nicht wetterfest und daher ausschließlich für die Verwendung im geschützten Innenbereich geeignet.

Frage (24.04.2017) Kann die Perspektive der "IP-Panorama-Überwachungskamera" im Wand-Modus geändert werden?

Antwort: Die Änderung der Kamera-Perspektive ist im Wand-Modus nicht vorgesehen. Während des Live-Bildes stehen Ihnen vier Perspektiven zur Auswahl. Genaueres hierzu entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung ab der Seite 26.