Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (06.07.2010) Was ist zu tun, wenn der PC bei Installation der Software zur "7Links Pan-Tilt-IP-Kamera" einfriert?

Antwort: Starten Sie Ihren PC bitte neu uns achten Sie bei Installation der Software darauf, das Virenschutzprogramm und die Firewall des Betriebssystems kurzfristig zu deaktivieren. Zusätzliche wichtige Voraussetzungen sind: 1. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Windows Updates und ein aktuelles Service Pack oder der aktuelle Windows Installer installiert sind. 2. Bitte stellen Sie sicher, dass DirectX und der Grafikkarten-Treiber in der aktuellsten Version installiert sind. 3. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Installation als Administrator und unter Windows Vista/7 gegebenenfalls im Kompatibilitätsmodus Windows XP ausführen. Überprüfen Sie bitte auch, ob vom Hersteller eventuell ein Patch oder ein Hinweis zur Installation der Software auf dessen Homepage vorhanden ist. Im Zweifelsfall sollten Sie den Herstellersupport direkt kontaktieren.

Frage (01.06.2010) Kann ich mir die MAC-Adresse der "Links Pan-Tilt-IP-Kamera" anzeigen lassen?

Antwort: Ja, die MAC-Adresse der "Links Pan-Tilt-IP-Kamera" können Sie sich über die Kommandozeileneingabe des jeweiligen Betriebssystems anzeigen lassen, sofern Sie die IP-Adresse der Kamera kennen. Das Vorgehen ist wie folgt: 1. Geben Sie in der Kommandozeile zu erst den Befehl "arp ?d" ("" sind wegzulassen) ein und bestätigen Sie mit der Taste Enter. 2. Geben Sie anschließend den Befehl "arp ?a" ("" sind wegzulassen) ein und bestätigen Sie die Eingabe erneut mit der Taste Enter. 3. Geben Sie nun den Befehl "ping IP" ein, wobei Sie IP mit der jeweiligen IP der Kamera ersetzen müssen. Die Mac-Adresse erfahren Sie nun, wenn Sie nach dem "Ping" erneut den Befehl "arp -a" verwenden.

Frage (14.05.2010) Was ist zu tun, um den Aufnahmepfad der "7Links Pan-Tilt-IP-Kamera" anzupassen?

Antwort: Um den Aufnahmepfad der "7Links Pan-Tilt-IP-Kamera" anzupassen, drücken Sie bitte die Taste "Record". Nun öffnet sich ein Fenster, in dem Sie angeben können, wo die aufnahmen abgespeichert werden sollen.

Frage (29.04.2010) Ist es möglich, das bei der Installation der "7Links Pan-Tilt-IP-Kamera" festgelegte Passwort zurückzusetzen?

Antwort: Nein, ein separates Zurücksetzen des Passworts ist nicht möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, das gesamte Gerät in den Auslieferungszustand zurückzusetzen, dadurch werden sämtliche Einstellungen und auch das bei der Installation festgelegte Passwort zurückgesetzt. Drücken Sie dazu bitte den Resetknopf am Boden des Gerätes ca. 10 Sekunden lang.

Frage (09.04.2010) Die Einstellungen für den Email-Versand werden von der "7Links Pan-Tilt-IP-Kamera" nicht angenommen. E-Mail kann daher nicht genutzt werden. Was ist zu tun?

Antwort: Bitte beachten Sie beim Einrichten des automatischen Email-Versandes, dass das Login mit der E-Mailadresse und dem vergebenen Passwort erfolgen muss. Stellen Sie zusätzlich sicher, dass der verwendete Port von Ihrem Provider unterstützt wird und der Versand per Mail unter "Alarm-Einstellungen" aktiviert ist.

Frage (23.03.2010) Was ist zu tun, wenn unter Microsoft Windows 7 mit dem Internet Explorer 8 kein Zugriff auf die "7Links Pan-Tilt-IP-Kamera" möglich ist?

Antwort: Bitte stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie in den Einstellungen Ihres Microsoft Internet Explorers 8 alle ActiveX-Steuerelemente aktiviert haben. Nun sollte der Zugriff problemlos möglich sein. Sofern Sie eine Firewall oder eine Internetsicherheitssoftware verwenden, müssen Sie diese möglicherweise ebenfalls entsprechend konfigurieren oder deaktivieren.

Frage (15.03.2010) Was ist zu tun, um die Videoaufnahmen der "7Links Pan-Tilt-IP-Kamera" auf einem FTP-Server zu speichern?

Antwort: Geben Sie dazu bitte im Menü der Kamera unter "FTP" folgende Informationen ein: FTP Server: Die Adresse oder die IP Ihres FTP-Servers. FTP Port: 21 FTP User: Ihr Username. FTP Password: Ihr persönliches Password. FTP Upload Folder: Der ist Ordner relativ zum Root des FTP Servers. FTP Mode: In der Regel ist "PASV" auszuwählen. Bitte fragen Sie gegebenenfalls beim Provider Ihres FTP-Servers nach.