Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (07.01.2022) Was ist zu tun, wenn die "360°-Panorama-IP-Außen-Überwachungskamera" nach einem Firmware-Update nicht mit der App "PANO360s" verwendet werden kann?

Antwort: Sollte es bei der Verwendung der App "PANO360s" zu Problemen kommen, verwenden Sie alternativ die App "EseeCloud", die Sie unter den folgenden Links finden: Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.juanvision.eseecloud30 iOS: https://apps.apple.com/us/app/ip-pro-vr-cam-eseecloud/id1032277907 Verwenden Sie hier die gleichen Log-In Daten, die Sie bei der App "PANO360s" verwendet haben. Der Hersteller arbeitet derzeit an einer neuen App und einer neuen Update-Version.

Frage (17.09.2018) Was ist zu tun, wenn sich das Kamerabild seit dem letzten Update der App nicht mehr vollständig drehen lässt?

Antwort: Bitte installieren Sie in diesem Fall die die Version 3.0.2 der App. Die benötigte APK-Datei finden Sie unter dem folgenden Link: www.peral.de/support Bitte geben Sie in das Suchfeld die Artikelnummer Ihrer Kamera ein und laden Sie die APK-Datei herunter, die Sie anschließend auf Ihrem Smartphone installieren können. Bitte deinstallieren Sie vorher alle anderen Versionen der App.

Frage (15.03.2018) MicroSD(HC/XC)-Karten bis zur welche maximalen Speicherkapazität können mit der "360°-Panorama-IP-Außen-Überwachungskamera" verwendet werden?

Antwort: In der Bedienungsanleitung und auf der Verpackung kam es zu einem Druckfehler, den wir sehr bedauern. MicroSD-Karten bis zu einer maximalen Speicherkapazität von 128 GB können verwendet werden. Bitte formatieren Sie diese stets im Dateisystem FAT32.

Frage (01.02.2018) Was ist zu tun, wenn die App "Pano360S" unter iOS nicht verwendet werden kann, da sie abstürzt?

Antwort: Die App "Pano360S" hat am 12.02.2018 ein Update erhalten, wodurch der Absturz verhindert wird. Bitte installieren Sie diese aktuelle Version 3.0.1, um die App verwenden zu können.